高铁宠物托运开始试点客服称将逐步扩大服务范围

记者孙佃潇北京报道，铁路12306于4月8日起在部分京沪高铁车次试点推出“高铁宠物托运”服务，旨在便捷旅客带宠物出行。根据铁路部门的最新消息，该托运服务适用于健康状况良好的单只家庭养犬或猫，体重不得超过15公斤，肩高不得超过40厘米。

宠物托运采用线上预约的方式，需提前2天及以上进行预约，且仅对已购买同车次车票的乘客开放。需要注意的是，托运人与乘车人身份需一致。出发当天，旅客必须携带宠物、有效身份证件，以及《动物检疫合格证明》，并在开车前的2到6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理手续。

据了解，宠物将全程存放于自带空气循环等功能的高铁专用运输箱内，不允许主人探视，以保障其安全与安静。工作人员会每隔不超过2小时巡查一次宠物状态，提供必要的饮用水。试点期间，铁路部门将在京沪高铁的多个车站和不同车次上提供此项服务，首批试点包括北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等站的多趟列车。

目前，宠物托运的收费标准根据运输里程梯次计价，享有七折优惠的特定价格从360元到860元不等，另外还赠送保额2000元的基础保险。客服表示，后续将根据旅客的需求，逐渐增加可托运的范围。

部分旅客对此项新服务表示认可，山东的刘女士称：“能够高铁托运宠物，真是太方便了，长途旅行不再成问题。”但是，她也对此过程中宠物的探视限制表达了担忧，希望未来能够优化此项服务。

铁路12306提醒旅客，如需更多信息，可拨打客服热线12306或95572查询，试点期间将对服务进行调整和优化，以满足旅客的不同需求。

高铁宠物托运试点范围扩大！戳宠物托运教程→

为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物

北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站

G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列车

12306App页上方搜索栏。

（图源：中国铁路，下同，点击查看大图）

打开铁路12306App首页，在全部应用里找到宠物托运。

：购买了支持宠物托运的相关车次后，在支付完成页可以找到宠物托运。

：购买了支持宠物托运的相关车次后，在出行服务页面可以找到宠物托运。

点击宠物托运后，可以查看高铁宠物托运优势、办理流程、托运路线说明、宠物托运说明、常见问题，点击预约下单。

选择出发站、到达站和托运日期后，查询剩余仓位。

温馨提示：目前仅对购买与宠物托运同车次同区间车票旅客开办托运业务。

选择可预约车次，系统会提示选择车票订单或本人车票。如您当前未购票或没有符合办理宠物托运的车票，也可以选择去购票。

在宠物信息填写页需要填写托运人、收货人和宠物信息。

提交订单后，再次对订单进行确认，确认无误后点击确认下单。

高铁宠物专座来了！千万家庭告别分离焦虑，人宠同车时代正式开启

还在为节假日带着毛孩子回家或旅行发愁吗？坐高铁带宠物的梦想，正一步步变成现实！

还记得今年4月京沪高铁试点的宠物托运服务吗？当时就刷屏了朋友圈！好消息是，经过两个月的平稳运行，铁路部门

北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座重要车站！这意味着更多城市的铲屎官可以享受这项便利了！可办理宠物托运服务的车次名单也大幅增加，包括G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等38趟热门动车组列车。京沪、京广、京哈、沪昆等8条主要高铁线路。以后带毛孩子走南闯北更方便了！

核心规则保持不变（很重要！）：

依旧是“人宠同出发、同到达”，你和毛孩子坐同一趟车，到站一起下车领它，超安心！体重≤15kg、肩高≤40cm的猫或狗。（中大型犬主人请留意尺寸哦）功能，查询支持车次→购买自己车票→线上预约宠物托运，一气呵成！服务项点和收费标准维持试点期间政策。

在12306成功预约宠物托运服务。（需要提前去当地动物卫生监督所办理）按约定时间，带着毛孩子和上述材料，到抵达目的地后，留意短信或电话通知，去指定地点接回你的宝贝！

铁路部门特别强调，针对炎热天气，会，确保毛孩子们的旅途舒适安全，服务品质持续提升！这点真的很加分！

想了解更详细的车次、车站列表、注意事项？里查询“宠物托运”相关信息最方便！

铁路部门也表示会持续听取大家的建议，不断优化服务。看来，带着毛孩子坐高铁“说走就走”的日子，真的越来越近了！

快把这个好消息扩散给你身边的铲屎官朋友们吧！说不定下次旅程，就能带上心爱的它啦！